Tesco ,Asda ,Sainsburys 和Morrisons是英國連鎖超市的四大天王,他們的市場(chǎng)份額超過(guò)75%。他們通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客,不過(guò)前段時(shí)間BBC的一項調查發(fā)現,這些優(yōu)惠中卻存在一些“陷進(jìn)”。下面就一起來(lái)了解一下吧。(免費咨詢(xún)澳際教育專(zhuān)家)
購物陷阱1、折扣驚喜只驚不喜
比如,超市在自己的網(wǎng)站上設“驚喜”(Wow)區,號稱(chēng)這里的東西都是折扣價(jià)。但實(shí)際上其中至少11種商品的價(jià)格過(guò)去六個(gè)月里一直沒(méi)有變,不能算減價(jià)商品;還有4種商品價(jià)格比原來(lái)還高。
購物陷阱2、多買(mǎi)就打折?
常見(jiàn)的比如在貨架上醒目地貼著(zhù)“二件二鎊”的告示,但實(shí)際上沒(méi)有優(yōu)惠,因為本來(lái)的價(jià)格就是一鎊錢(qián)。當然,這算不上欺騙??墒切睦韺W(xué)家認為這種做法有點(diǎn)可疑,因為它對消費者的潛意識起誘導作用。
購物陷阱3、漲價(jià)后原價(jià)賣(mài)算優(yōu)惠?
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里稱(chēng)為確立價(jià)格的商業(yè)行為,也有被濫用之嫌:比如超市賣(mài)的一種商品很長(cháng)時(shí)間以來(lái)都是一個(gè)價(jià),然后某一天這個(gè)價(jià)格突然大幅度上調。再過(guò)一段時(shí)間,價(jià)格又回到原來(lái)水平。而超市大聲疾呼:減價(jià)啦!
最典型的是“特易購”的生雞,中等體積的整雞兩個(gè)月前從4鎊錢(qián)一只漲到5鎊錢(qián),現在又在“大減價(jià)”(Big Price Drop)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)中降到4鎊。“特易購”堅持說(shuō)這么做完全合理合法。法律規定,如果較高的價(jià)格持續了至少28天,或者跟消費者預期合拍,那么隨后 的減價(jià)就是名副其實(shí)的。
但是,如果能證明消費者在減價(jià)前受到誤導而接受了較高的價(jià)格,那么商家也可以被告上刑事法庭。
購物陷阱4、少斤缺兩
少斤缺兩的事,人們一般認為更可能在街頭小販或集市上出現,但超市出售包裝好的水果蔬菜,按其售價(jià)算,屬于缺斤少兩,按其分量算,屬于變相漲價(jià)。
比如Sainsbury’s 一袋香蕉五根,售價(jià)一鎊錢(qián);同樣一把香蕉散裝秤分量賣(mài),只要42便士。Asda 的紅洋蔥,三頭洋蔥散裝賣(mài),一公斤是86便士,裝入網(wǎng)兜賣(mài)一公斤就是2.85英鎊。散裝零賣(mài)還是包裝好了賣(mài),消費者喜好不一,超市提供不同選擇無(wú)可厚非,但熟悉公平交易規則的專(zhuān)家指出,在這類(lèi)商品的分量和價(jià)格上,應該對消費者更坦白。
購物陷阱5、斷章取義
與人們易犯的望文生義相對應的,是商家促銷(xiāo)時(shí)有選擇的“剪輯”。比如減價(jià)標簽上大喊:洗衣粉現價(jià)2鎊,截止周日!實(shí)際上,這盒洗衣粉兩周前只賣(mài)1.65鎊。商家的辯詞時(shí),這盒洗衣粉今年早些時(shí)候不止2鎊錢(qián),所以現在這個(gè)標簽沒(méi)有誤導。
購物陷阱6、大包裝更貴
與習慣思維相悖,但希望人們按習慣思維去接受的促銷(xiāo)手法是,告訴你大包裝比較便宜,實(shí)際上更貴。比如一公斤一盒黃油賣(mài)3.20鎊,比買(mǎi)兩盒半公斤裝的一樣的黃油貴20便士到1.70鎊不等。超市都聲稱(chēng)廠(chǎng)家往往在包裝上注明大包裝實(shí)惠等標簽,而超市往往會(huì )在價(jià)格標簽上標出單價(jià),這樣消費者可以自行對比。